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| 珠宝企业管理问题分析
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| 一、决策
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1、不能及时掌握资金、销售、费用、成本等关键信息，影响决策和计划；
2、难以及时、科学的对各业务进行绩效考核；
3、经常出差在外，难以随时了解企业运营情况。
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| 二、供应链.营销
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1、结构性库存积压严重，导致大量占用库存周转资金；
2、肓目采购，无法进行销售预测、门店要货预测；
3、各加锁分支机构存货量无法实时监控；
4、连锁零售门店的营业数据与总部同步严重滞后。
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| 三、财务
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1、工作标准化程度低，财务核算效率低下，业务模式陈旧；
2、缺乏有效的工具支持内控管理，财务制度执行不力；
3、推行全面预算困难，预算不精细，企业经营风险难以掌控；
4、数据收集困难，汇总不及时。
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| 四、客服
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1、客户信息不完整；
2、无法准确判断出哪些是关键价值客户；
3、个性化需求使得客户价值波动越来越大；
4、售前、售中和售后信息不集成，影响客户满意度。
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| 五、人力
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1、忙于考勤、人员手续、薪资计算等事务工作，难以动态掌控员工综合信息；
2、薪酬体系不规范或者缺乏竞争力，人力成本无法准确核算；
3、考勤数据靠“人海战术”统计，或人工集中填报，缺乏监控，增加了成本。
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| 框架图
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