对于如何使用数字媒体这一新兴的营销工具，企业界经历了漫长（相对互联网速度）的摸索和学习的过程。互联网和其他数字媒体提供了前所未有的可能性，使得企业可以精准地定位目标人群，然而企业的营销人员也发现，要想利用直接触达微利基市场、甚至可以一对一地触达消费者的这一特性，远比使用传统媒体有更多的事情需要学习。

数字化营销意味着企业必须重新定义营销和品牌的内涵和范围，向消费者开放更多原本属于内部的环节，让他们可以指手画脚或进行产品定制，而且组织必须能够对这些反馈信息做出反应。如果无法建立一种机制能够回应消费者的声音，并据此调整行为，那么通过数字媒体与消费者对话不仅是空谈，而且可能更触怒消费者。

技术革新为新媒体承载信息的能力、彼此兼容协作的能力带来的改变，企业必须开始接受新的营销思维——统合营销，将消费者个人作为协调整合的主体，围绕他制订一个运用多种媒介、多个信息源彼此合作、引导其穿过购买漏斗的统合性方案。

在营销部门沉浸于数字媒体为企业带来的巨大权力和空间的同时，企业还必须接受掌握主动权的永远是消费者。推动和阻截式的广告即使仍然可能，但也非未来的主流，吸引消费者自动索取、甚至进行病毒式传播的营销方案才是最有效的。因此，在希望掌握信息传播的本性和尊重受众心理之间达到平衡至关重要。